Karawang || Patriotjabar.com – Kosumen air bersih yang dikelola oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Tarum Unit Ikk Cibuaya, mengeluhkan kualitas air keruh, mulai terjadi sejak Jumaat 15 April 2022. Hingga hari ini, Senin 18 April 2022 kondisi air masih tetap keruh belum bisa dipergunakan untuk minum atau pun memasak.
Menurut, Mulyana pengguna jasa air bersih PDAM, warga Dusun Cibuaya I RT 03 / 01 Desa Cibuaya Kecamatan Cibuaya, sudah 4 hari air dari PDAM keruh tidak bisa digunakan, tadi subuh masih keruh berwarna kuning coklat. Senin (18/4)
“Siang ini, tidak terlalu parah, saya sendiri sudah melakukan komplain kepada petugas pelayanan. Namun, petugas beralasan bahwa, keliatan airnya bening tapi obatnya tidak kuat sekarung 50 Kg jadi debit airnya lebih, kayanya obatnya kurang masuk dan terkadang dari pompanya juga sering mampet. Sementara, jawaban dari petugas pelayanan kepada saya membingungkan”. Terang Mulyana
Dikatakan Mulyana, PDAM Tirta Tarum Unit Ikk Cibuaya sudah berjalan lama, dalam kondisi tersebut harusnya bisa segera diperbaiki dengan cepat, sehingga konsumen tidak merasa dirugikan, soal pembayaran saja tidak boleh telat, belum waktunya sudah ada tagihan dan ketika mendapat dendaan tidak diberi kebijakan.
“Pelayanan kepada konsumen sangat buruk, sebelumnya pengguna jasa air bersih sempet mengeluhkan melalui media sosial. Katanya ramai, namun tidak di indahkan oleh petugas PDAM, kami berharap kejadian ini bisa cepat di selesaikan, kemudian konsumen yang dirugikan dapat kebijakan dari pihak perusahaan”. Tegas Mulyana
Terpisah, Muhammad Ismail Ketua Sektor Cibuaya LSM Gibas Cinta Damai, kepada patriotjabar.com menyayangkan, pelayanan PDAM Tirta Tarum Unit Ikk Cibuaya jadi keluhan masyarakat pengguna air bersih.
“Masih memantau dan merima laporan dari masyarakat. Nanti, sejauh mana tindakan perusahaan PDAM Tirta Tarum, untuk mengatasi keluhan dari pengguna jasa air bersih dan bilamana petugas belum ada tindakan serta air masih keadaan keruh, pelayanan terhadap konsumen tidak memuaskan, LSM Gibas Cinta Damai Sektor Cibuaya akan Audiensi ke kantor PDAM Tirta Tarum Unit Ikk Cibuaya”. Kata Muhammad Ismail
Muhammad Ismail menambahkan, hasil audiensi seperti apa. “Nanti langsung, disampaikan kepada bupati karawang, agar pihak PDAM Tirta Tarum Unit Ikk Cibuaya diberi tindakan tegas, sehingga masyarakat cibuaya yang menggunakan jasa PDAM dapat keadilan. Karena ini jelas, konsumen itu mendapatkan air bersih berbayar, seharusnya dapat pelayanan maksimal”. Ujar Muhammad Ismail Ketua Sektor Cibuaya LSM Gibas Cinta Damai. (Ifan)
